よくある質問
商品について
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ローストビーフって何ですか?
ローストビーフは牛肉の塊を蒸焼きにして作る料理です。山晃食品のローストビーフはシンプルな味付けにし低温調理でじっくりと焼き上げています。
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ローストビーフってどうやって食べるの?
解凍方法は、冷蔵庫で約8時間おいてください。ゆっくりと解凍することで、お肉の旨味が逃げることなくおいしい状態で食べることができます。製品の鮮度を保つため、冷蔵庫から取り出したらすぐに調理を開始してください。
氷水に入れて解凍するとよりきれいに解凍できます。
製品はブロックを真空状態でお届けしますので、真空袋から取り出し、お好みの厚さにスライスしてお召し上がりください。当店おすすめの厚さは、2~3ミリの厚さです。お肉の食感・旨みをより味わいたい方には1㎝くらいの厚みでスライスするのもオススメです。
ご家庭用の包丁でも十分にスライスできます。
ブロックの切り面が大きい場合は縦に2等分をしてからスライスすれば切りやすくなります。
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6大ブランド牛とは何ですか?
神戸牛(兵庫県)、松阪牛(三重県)、米沢牛(山形県)、近江牛(滋賀県)、宮崎牛(宮崎県)、仙台牛(宮城県)のことを指します。
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商品を実際に見てみたい
大変申し訳ござませんが、商品を実際にお見せすることはできません。商品ページの写真や記載しております商品サイズをご参考になさって下さい。
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賞味期限はどれくらいですか?
商品は全て冷凍にて発送させて頂いております。
冷凍商品は製造日から1年となっております。
素材について
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『黒毛和牛』と『国産牛』とは、何が違うのですか?
『黒毛和牛』は食用になるために育てられた【肉牛】です。それに比べ『国産牛』とはお乳をしぼるための【乳牛】です。(ホルスタイン等)
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神戸牛とは?
兵庫県生まれ、兵庫県育ちという純血を保たれた但馬牛の未経産雌牛、または去勢牛。県内の指定農家で肥育し、県内の指定食肉センターに出荷されたものであり、肉質等級「A」・「B」4等級以上・重量制限(雌270㎏以上から499.9㎏以下、去勢300㎏以上から499.9㎏以下)などの厳しい基準をクリアしたものです。
運営会社の山晃食品は神戸牛の指定登録店です。本物の神戸牛を取り扱っているという証です。
発送・梱包について
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冷蔵と冷凍同梱の同梱発送方法は?
同梱配送はいたしません。別々の配送となります。
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一度の注文で、複数の配送先の設定はできる?
可能です。
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時間帯指定は可能ですか?
はい。ございます。
下記の時間帯でご指定いただけます。
●午前中 ●14時-16時 ●16時-18時 ●18時‐20時 ●19時‐21時
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海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。
商品の特性上、海外への発送は不可能となっております。
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運送会社はどこになりますか?
ヤマト運輸になります。
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希望日時に商品が届きません。
大変申し訳ございませんが、発送完了メールにてお問い合わせ番号を記載しておりますのでヤマト運輸へ直接お問い合わせをお願い致します。
(0120-01-9625 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)
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注文から発送までどれぐらいかかりますか?
12時までのご注文は4営業日後発送、12時以降のご注文は5営業日後発送となります。
指定日がある場合は、指定日の2日前発送となります。
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返品したいのですが…。
大変申し訳ございません。
商品の性質上、基本的には返品交換は受け付けておりません。
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら事前にご連絡の上、3日以内に着払いにて返送をお願い致します
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注文内容の変更は可能ですか?
12時までのご注文は即日発送となりますので、内容変更はお電話にてご連絡後、変更内容をメールにてお送り下さい。
商品発送後の変更はお受けできませんので、ご了承下さい。
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注文のキャンセルは可能ですか?
商品の特性上、基本的にキャンセルは受け付けておりません。
ただし、受注メールが届いていなければキャンセル出来る場合がございますので問合せメールもしくは、お電話にてご連絡ください。
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納品書などの金額の分かる物は入りますか?
明細書・納品書・領収書などの金額が分かる物はお入れしておりません。
安心してギフトなどにご利用いただけます。
領収書をご希望のお客様は自動返信メールに記載の「領収書はこちらのURLより発行できます」のリンクよりダウンロードをお願いいたします。
プライバシーについて
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個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。詳しくはプライバシーポリシーにてご確認ください。